Емоційне вигоряння: поняття, методи лікування, діагностика

Синдром емоційного згорання – форма професійної деформації фахівців, які в своїй практиці стикаються з людьми, т. Е.работают в сфері взаємодії « людина-людина ». Синдром розвивається і у домогосподарок через монотонної роботи. Основними ознаками патології є аномалії в поведінці, порушення функціонування організму і негативні емоційні прояви. Діагностику синдрому проводить психолог. Лікування залежить від причини виникнення патології.

Емоційне вигоряння: що це таке?

Синдром емоційного вигоряння (Емоційне згоряння) вид професійної деформації осіб , які під час виконання своїх обов’язків змушені спілкуватися з людьми ( викладачі, вихователі, медичні та соціальні працівники, актори, співробітники громадських організацій, офісні працівники і ін .). Термін «burnout» (емоційне вигорання) був запропонований лікарем-психіатром з США Фрейденбергом в 1974 р Деякі вчені його переводять на російську мову як «емоційне згоряння» або «професійне вигорання», «професійна деформація». Поняття «емоційне вигорання» активно використовується в психології, і на цю тему в даний час проводиться велика кількість досліджень.

Основною причиною виникнення професійного згоряння є постійний стрес на роботі, в зв’язку з чим у людини порушується психоемоційний стан і відбувається виснаження організму. Хронічна втома і підвищена дратівливість виникають унаслідок таких чинників, як:

  • напружений графік роботи;
  • погані відносини в робочому колективі;
  • часті конфліктні ситуації на роботі;
  • специфіка діяльності;
  • часта критика з боку;
  • маленька заробітна плата;
  • віддаленість роботи від місця проживання;
  • недостача сну;
  • стаж роботи;
  • вік;
  • неясна постановка задач перед фахівцем;
  • рівень життя.

Групи ризику:

  1. 1. У виникненні цього синдрому схильні домогосподарки, т. К. Вони кожен день виконують одну і ту ж роботу, вважають, що їхня праця ніхто не цінує.
  2. 2. У зону ризику також потрапляють люди, у яких є шкідливі звички (куріння, вживання алкоголю і енергетичних напоїв).
  3. 3. Виникає емоційне вигорання у людей, які доглядають за важкохворими родичами. Вони розуміють, що це їх дол, але в душі людини накопичується образа і розпач. Розвивається почуття безвиході. Такий стан виникає у людини, яка не може піти з обридлої йому роботи, тому що відчуває відповідальність перед сім’єю і необхідність в її фінансовому забезпеченні.
  4. 4. Письменники, художники, актори та інші представники творчих професій схильні до виникнення професійного вигорання. Цей синдром розвивається у них через зневіру у власні сили. Особливо часто це трапляється, коли творчих людей не визнають в суспільстві і критикують їх діяльність.
  5. 5. Синдрому схильні до особистості, які перевантажують себе розумовою працею і не відпочивають достатню кількість часу.

Синдром вигоряння виникає у людей з певними особистісними характеристиками. Особи, схильні до ідеалізму і максималізму (бажанням все робити правильно), з почуттям підвищеної відповідальності, що приносять в жертву власні інтереси частіше стикаються з подібною патологією.

Основні клінічні прояви

Основними симптомами емоційного вигорання є відчуття нестачі професійної майстерності для виконання роботи. У таких людей розвивається негативне ставлення до своїх колег і клієнтам. Симптоми професійного згоряння можна розділити на три групи:

прояви характеристика
фізичні Підвищена втома і головні болі. Відзначається зниження імунної системи організму і відчуття слабкості в кінцівках і тілі. Спостерігаються порушення сну, підвищене потовиділення і потемніння в очах. Відбувається зниження / підвищення апетиту, яке призводить до зміни ваги.
Соціально-поведінкові Люди прагнуть до ізоляції і замкнутості. Спостерігається прояви агресивності і дратівливості. Відзначається ухилення від виконання посадових обов’язків та бажання звинуватити оточуючих людей у ??власних проблемах. З’являється потреба у вживанні алкоголю, нікотину та наркотичних речовин, щоб позбутися від емоційної напруги
психоемоційні У таких людей спостерігається байдуже ставлення до подій навколо них подій. Відзначається відсутність гарного настрою. Люди стають запальними і агресивними по відношенню до близьких і рідних людей. Вони не вірять в свої сили, зникає професійна мотивація

стадії

Існує кілька теорій, згідно з якими виділяють стадії і етапи емоційного згоряння. Дж. Грінберг представляє вигорання у вигляді процесу, що складається з п’яти ступенів.

  1. 1. « Медовий місяць”. На даному етапі людина задоволена своєю роботою. Виконує її з ентузіазмом. У міру появи стресів його професійна діяльність перестає приносити колишнє задоволення, і працівник втрачає колишню енергійність.
  2. 2. « Недолік палива ». Виникає втому і апатія. Відбуваються порушення сну. При відсутності мотивації у фахівця втрачається продуктивність діяльності та інтерес до роботи. Можливі порушення трудової дисципліни.
  3. 3. Дана стадія характеризується появою хронічних симптомів. Відзначається виснаження організму і зниження імунітету, які впливають на розвиток соматичних захворювань. У працівника спостерігаються психологічні переживання – дратівливість, злість і почуття пригніченості. Виникає відчуття нестачі часу.
  4. 4. На стадії кризи у працівника з’являються хронічні захворювання. Через це людина втрачає колишню працездатність, що призводить до зниження ефективності роботи. Виникають переживання незадоволеності якістю життя.
  5. 5. Останній етап характеризується розвитком фізичних і психологічних проблем, в результаті чого розвиваються небезпечні захворювання.

діагностика

Діагностика синдрому емоційного згоряння здійснюється за допомогою психодіагностичних методик. Вони являють собою опитувальники, пр результатами яких можна виявити наявність / відсутність професійного вигорання або його стадії. До таких тестів можна віднести методики Водоп’янової Н. Е і Бойко В. В, які можна використовувати для діагностики емоційного вигорання в цілому, а також для людей певних професій.

Опитувальник Водоп’янової Н. Е.содержіт 22 твердження про почуття та переживання, які пов’язані з професійною діяльністю. Виділяють три шкали, за якими оцінюється психоемоційний стан працівника:

  1. 1. емоційне виснаження;
  2. 2. деперсоналізація;
  3. 3. професійна успішність.

В результаті підрахунку балів можна визначити ступінь професійного вигорання: низьку, середню, високу і вкрай високу.

Методика В. В. Бойко складається з 84 тверджень і дозволяє виявити три фази розвитку стресу:

  1. 1. напруга;
  2. 2. резистенція;
  3. 3. виснаження.

Залежно від кількості набраних балів можна визначити стадію емоційного вигорання.

лікування

Якщо у людини діагностується синдром емоційного згоряння, то необхідно робити великі перерви в роботі. У цей час рекомендується відволікатися і змінювати вид діяльності. Такий спосіб лікування психологи пропонують і домогосподаркам.

Офісним працівникам рекомендується боротися з синдромом, взявши відпустку або лікарняний. У цей період людина зможе відновити сили.

Для правильного лікування обов’язково треба виявити причину, яка привела до виникнення емоційного вигорання. Фахівці радять пацієнтам ділитися емоціями, які вони відчувають, з співрозмовником (близьким другом або родичем) – це допоможе запобігти виникненню нових нервових зривів.

профілактика

Профілактика повинна бути спрямована на нормалізацію фізичного і психічного стану людини. Фізичні заходи запобігання захворюванню полягають в правильному харчуванні, яке повинно містити мінімальну кількість жирів. У свій раціон слід включити овочі, фрукти і молочні продукти.

Рекомендується дотримуватися режиму дня, сну і відпочинку, правильно розподіляти фізичне та емоційне навантаження. Слід приймати вітаміни і мінерали для підтримки імунної системи. Необхідно робити зарядку вранці і здійснювати піші прогулянки на свіжому повітрі.

Психологічна профілактика полягає в тому, що працівник повинен брати як мінімум один вихідний на тиждень. Можна приймати ванну з ароматичними маслами для зняття стресу після робочого дня.

Рекомендується правильно розставляти пріоритети. Спочатку треба виконувати найбільш важливі справи, а решта – в міру можливості. Необхідно позбавлятися від негативних думок про роботу у вільний час. В процесі виконання професійних обов’язків психологи радять навчитися говорити «ні» там, де це необхідно перервами, повністю відсторонюючись від роботи хоча б на кілька хвилин.